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湛江市消委會走進廣東威王集團有限公司 開展送法律進企業活動

2019-07-30 11:34:31   點擊:   來源:
今年,中消協確定年主題為“信用讓消費更放心”。圍繞年主題,湛江市消委會持續開展“三送五進”消費教育活動。

2019年7月24日下午,湛江市消委會工作人員走進廣東威王集團有限公司廉江生產基地,了解企業處理消費投訴情況,向企業宣傳《消費者權益保護法》等有關法律法規。

廣東威王集團有限公司是一家專業、大型的家電制造企業,有廉江、順德、江蘇宿遷三大生產基地,員工3016人,工程師208人。該公司成立于1990年,秉承“專業精神、優質、高效、誠信”的理念,現客戶已遍布在歐洲、東南亞、韓國和國內大部分地區。主要生產電飯鍋、電熱水壺、火鍋、冷柜、展示柜、冰箱、酒柜等。

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市消委會工作人員參觀了產品展示區,并到生產車間察看了生產流程。

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在走訪的過程中,廉江基地的負責人陳清經理向消委會工作人員介紹了企業售后的基本情況。企業在全國各地設立了200多個售后服務點,以高于國家“三包”的標準向消費者承諾提供售后服務。各個生產基地均設有售后服務部,專門處理消費者的投訴。

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市消委會武新建秘書長指出:企業需要進一步提高保護消費者的責任意識,要切實履行《消費者權益保護法》規定的經營者責任,誠信經營。同時,建議企業的售后工作要完善或延伸以下功能:一是對消費者的投訴做到快速響應;二是主動采取措施,為消費者提供公司產品、服務購買和使用方面的信息;三是作為公司內消費者保護的咨詢和促進機構;四是加強與消費者保護組織的溝通和聯系。

 

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