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電動車配件保修

2018-08-10 10:18:09   點擊:
提問秘書長:霞山區消委會秘書長 胡成
秘書長: 您好!
本人愛瑪電動車去年八月在霞山二中那邊的愛瑪車店買的,前幾天剎車把壞了,查看過說明書是這個配件還在保修期內,但是去到店里維修時候卻被告知不能保修,說是剎車把泵壞的,不是剎車把,但是廠家的說明書是說整個把都能保修。最后沒辦法,花了70多換了一個剎車把。這里請問一下,這電動車經銷商做法是否屬于欺騙消費者,如果是,我要怎樣維權

秘書長回答:
您好!根據《 部分商品修理更換退貨責任規定》  第十五條: 在三包有效期內,除因消費者使用保管不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。也就是說,三包期內,非人為原因造成的故障修理者才免費修理。若您能證明剎車把的損壞是其質量存在問題而非人為使用不當,您可以攜帶相關證據材料撥打政府服務熱線12345或向湛江市消委會(電話3210315)尋求幫助。
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