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深圳市消委會提醒:警惕共享出行服務“退押難”

2018-12-30 20:54:22   點擊:   來源:深圳市消費者委員會
共享出行市場給消費者帶來了便利

又因其大量收取消費者押金

而帶來資金風險

“退押難”成為共享單車行業的最大痛點問題

 

 

今年11月份起,OFO(小黃車)共享單車因為退押難問題引發了大量投訴,截至目前,深圳市消費者委員會已收到相關消費者投訴3000宗,均為申請退押金但遲遲無法收到款項問題。

 

 

與此同時,今年以來深圳市消費者委員會也陸續收到共享汽車企業及產品有關退押難”的消費者投訴累積超過1000宗。

 

 

而同樣作為共享出行產品,深圳公共自行對押金采取了第三方資金監管模式,并通過嚴格的資金審核流程確保消費者押金安全,這一點非常值得其他共享單車企業學習和借鑒。

 

 

 

 
 
 

針對共享出行行業存在的問題,深圳市消費者委員會提出三點意見:

 

一、加快頂層設計,呼吁盡快建立和完善共享出行行業的法律、法規、標準,規范行業健康發展;

強化行業監管,建議有關部門進一步加強共享出行行業監管和社會監督,推動保障消費者押金安全的機制早日形成;

三、科學理性消費,鑒于共享出行行業尚在發展之中且廣泛出現“退押難”問題,建議廣大消費者理性選擇共享出行服務。

 

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