您好,歡迎光臨湛江市消費者網、湛江市消費維權網!
您現在所在的位置: 首頁 > 消費廣角 > 旅游·文化 > 維權 > 經典案例 > 正文 >

中途退學要求退學費遭拒?簽合同時要做好這點

2019-08-04 23:09:22   點擊:   來源: 佛山消委會 2019-08-02

 

報名藝術培訓公司

發現學習沒有成果

中途提出退學退費遭拒絕

消費者該如何維權?

 

 

 

案例介紹

近日,佛山市消委會接到消費者曾先生對某藝術培訓公司中途退學不退還剩余學費的投訴。
 

曾先生介紹,他的女兒現在正在讀高中,在老師的推薦下,選擇了某藝術培訓公司接受傳媒藝術教學培訓。雙方簽訂入學協議,學習時間為一年半,學費共計約七萬元。曾先生于2018年底分兩次交齊學費。

 

在開始,他女兒的學習沒有什么問題。但是在測驗中發現他的女兒的學習沒有成果,他女兒在接受專業老師的指導后,仍然不能在臺上發表意見。

 

曾先生決定讓他的女兒退學,在提出退學后,該培訓公司答復學費不退,可保留學位。曾先生投訴請求退還未上課程學費四萬元。
 
 

調解結果

 

 

佛山市消委會在接到投訴后,仔細查看曾先生與該公司簽訂的入學協議,并多方調查取證,聯系該公司的負責人進行調解。后消費者與經營者達成一致意見,簽訂和解協議書,該藝術培訓學校退還剩余學費三萬六千元。

 

 

律師點評

 

佛山消委會律師顧問團律師吳斌點評:

 

從法律上而言,校外培訓實際上是消費者與經營者訂立、履行、解除《培訓服務合同》的過程。受《民法總則》《合同法》的調整,發生糾紛后依照雙方合同約定及法律規定予以解決。由于遵循合同的意思自治及平等自愿原則,行政主管部門一般不過多干預合同的細節事項,這就使得某些培訓機構在合同中約定種種不合理條款,對消費者的權益構成損害。作為消費者,需要擦亮眼睛,從如下幾個方面著手,審視培訓合同的各項約定:
 

1

重視培訓合同的條款,不要沖動消費

 

合同條款是規范雙方當事人權利義務的基礎,也是解決爭議的遵循。在訂立培訓合同的過程中,一定要認清條款內容,切忌沖動消費。

 

●一是要知悉培訓的時間、課程、師資、效果等的安排,確保對方提供的培訓服務符合需求,且不存在欺詐行為;

 

●二是要明確合同的解除條件,合同的解除一般包括協商一致解除、法定解除以及單方解除等類型,在培訓合同的履行過程中,協商一致解除的難度是較大的,而是否構成法定解除條件亦無法明確,爭議較大,所以,雙方一定要約定單方解除的條件,比如:以支付一定金額的違約金為前提保留消費者的單方解除權;在未成年人不愿意繼續培訓的情況下,可單方解除;或者效果不佳沒有提升的情況下可單方解除。

 

總之,保留單方解除權,可保留有效的退出空間,防止強制消費、無效消費。

2

考慮自身的支付能力,不要過度提前消費

 

國務院辦公廳于2018年發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見中寫明:“嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。”消費者支付培訓費用,最好一個月支付一次,不要提前預付款,或者被各種優惠、折扣搞得眼花繚亂,一次性支付過多金額。

 

有的消費者在沒有能力支付的情況下,還透支信用卡或者找小額貸款公司貸款,結果是培訓公司收取了款項后無法退還,信用卡或貸款又必須按照要求還款,將自己陷入“多難”境地無法自拔,近年來,由于培訓等原因導致陷入“套路貸”等陷阱的情況不在少數,消費者一定要量力而行、理性消費。

3

關注培訓機構的信用、資質,查詢其是否誠信、是否此前存在消費爭議。

 

培訓機構必須依法合規設立,具有法定資質,且具有良好的履行能力。一些培訓機構打著培訓的幌子,但可能其實際目的是為了圈錢,故查清其信用狀況十分必要,消費者可以通過企業公示信息系統網絡查看其是否有工商登記,并多方查證其是否誠信。

 

此外,消費者可通過全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺(http://xwpx.emis.edu.cn/ )查詢到佛山五區合法的校外培訓機構名單。還可以點擊“校外培訓機構查詢”的按鈕查詢校外培訓機構的法人代表、培訓學科、專職教師數。

 

有的消費者甚至不知道培訓機構的準確名稱,或者收取價款的機構與培訓機構不一致。消費者一定要提高警惕,核對主體、合同和收款單位是否一致,并取得經營者開具的發票。

 

 

 

 

相關文章
X
腾讯分分彩冷热分析app