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網購電熱毯半夜自燃,淘寶賣家卻稱產品沒問題!

2019-01-29 00:21:53   點擊:   來源:佛山消委會
寒冷的冬天為了御寒

不少市民都會添置電熱毯

但消費者劉小女士網購的電熱毯

卻給她帶來了不少麻煩

 

 
 
 

去年12月下旬,劉女士在淘寶網一間名為“原始點之家總店”的店鋪購買了一件電熱毯。令她始料未及的是,當月30日晚至31日凌晨,電熱毯竟然被燒穿了,床墊也被燒出黑乎乎的大洞。

 
 
 
 

 

 

 
賣家夸大宣傳,淘寶拒絕下架
 

 

電熱毯被燒出大黑洞后,劉女士聯系了店鋪賣家,但淘寶賣家堅稱是劉女士使用不當所造成,拒絕承擔賠償責任。該賣家稱,電熱毯只是護膝使用,店鋪每個商品都是合格的。而作為電商經營平臺,淘寶網方面也告訴劉女士,廠家證件齊全,沒有辦法讓商家的產品下架。

  

從該淘寶店鋪商品介紹欄目看到,產品宣傳用語并非“只是護膝”。商品的宣傳用語是:“該產品作用碳纖維發熱安全無輻射暖腿暖肩暖腰暖全身熱敷!多功能電熱小毯可對人體多個部位取暖,手、腳、腰、腿、腹、背等進行加溫保暖。因此,賣家客服人員對劉女士所說的“這是護膝毯”這一說法并不準確。

 

 

據調查發現,淘寶賣家并未打出任何消費者使用警示。而在“均勻發熱”介紹一欄,該店鋪甚至宣傳,選定15~50℃溫度保持恒定,不再忽冷忽熱,不因折疊使用而導致局部溫度升高,溫度均勻,安全舒適。

 

 

該電熱毯產品制造商在使用說明中打出了“不得折疊或弄皺使用”、“不可在器具工作時入睡”、“在高溫時間過長會造成皮膚燒傷”的字樣。廠家的這些使用警示,在淘寶賣家的產品介紹中完全消失,取而代之的是夸大的宣傳,誤導的說明。

 

 

對于消費者而言,賣家的大字體網頁宣傳更具有誤導性,比產品本身微小而不易見的使用警示要容易記住得多,消費者使用時很容易忽視小字產品標簽說明。

 

那么,作為消費者,我們該如何正確使用電熱毯呢?

 

 
使用電熱毯,睡覺應切斷電源
 

 

正規超市售賣的電熱毯產品價格普遍都在數百元,且產品說明和提示齊全,而網上低價產品夸大宣傳功能則比較常見。

 

▲超市正規電熱毯

 

因此,消費者在購買電熱毯時不能貪圖便宜,最好到正規商場超市購買。網購價格低廉的雜牌電熱毯容易給消費者的人身和財產安全埋下隱患。

 

在使用過程中,要避免電熱毯有打褶現象,以防漏電或溫度太高引起火災事故;睡前對電熱毯進行加熱,睡覺時就切斷電源。一旦發現電熱毯有不發熱的現象,要立即停止使用。


來源:消費者報道

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