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4S店交車逾期,沒有購車合同能全額退款嗎?

2019-01-24 20:50:21   點擊:   來源:佛山消委會 1月3日
交了全款就能按時提車?

消費者謝先生也曾這樣以為

然而,萬萬沒想到

提車日早已過了兩個月

這車子還沒拿到!

 

 

案例回顧

 

 

2018年5月20日,消費者謝先生在某汽車貿易有限公司訂購一輛汽車,購車前業務員告知有活動優惠,且口頭承諾7天內可以交車,于是謝先生在沒有任何書面協議的情況下同意一次性交66500元全款。當時業務員只給了謝先生收款收據,沒有購車合同。

 

謝先生也不覺得有什么不妥,但直至到8月份某汽車貿易有限公司仍在拖延提貨時間,無奈之下求助中山市東區消委會。

 

 

 

消費者要求退回購車款

 

 

消費者謝先生認為某汽車貿易有限公司違反口頭約定,交車時間開始說7個工作天(即5月28日),后又說6月20日可以有車,其后又延期到7月30日,一直無了期延期,認為該汽車貿易有限公司存在服務誠信問題,現在不想要車,要求退回購車款。

 

某汽車貿易有限公司代表表示由于謝先生所訂的汽車貨源一直緊張,所以很難準時交車。目前公司已經有現貨,可以提供謝先生的。

 

 

爭議焦點

 

 

某汽車貿易有限公司口頭承諾交車時間,但一直拖延交車時間是否已經違約 ?

依據《消法》第五十二條規定,經營者以預收款方式提供商品或服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

 

東區消委分會認為某汽車貿易有限公司沒有按約定的時間交車給謝先生,已違反口頭約定,支持謝先生主張退款請求。

 

經調解,某汽車貿易有限公司同意退回購車款66500元給謝先生。

 

 

律師點評

 

 

中山市消委會法律顧問團律師黃磊點評:

 

買賣合同的形式分為書面合同和口頭合同,口頭合同具有法律效力。4s店口頭承諾,七天內交付車輛,消費者全額支付購車款,雙方的口頭合同關系成立并生效,承諾七天內交貨是本合同的重要條款,4s店沒有在期限內交付車輛,并且雙方對于延期交付車輛沒有達成一致的意見,已經違背了消費者的合同意愿,4s店顯然構成違約,消費者有權解除合同,并且要求4s店返還全部購車款。

 

 

消費提示

 

1、選擇有證照齊全的汽車銷售場所購買汽車;

 

2、在購車過程不要因優惠活動而輕易交汽車全款。

 

3、在預訂汽車前要詢問清楚是否是緊俏車型,經銷商處沒有現車的,就需要簽訂《購車意向》,約定提車時間。

 

4、對于尤其涉及大額交易的商品如房屋、汽車買賣或裝修工程服務等交易,消費者應當簽訂書面合同,以保障自己的合法權益。

 

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