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中消協測評100款App,九成多過度搜集用戶信息!

2018-12-01 19:12:52   點擊:   來源:廣東消委會
智能手機的普及

給消費者的生活帶來了便利

也因個人信息泄露問題

帶來了不少困擾甚至人身財產損失

各類手機應用程序

過度搜集個人信息并濫用等問題

日益受到消費者的強烈關注和質疑

 

為此,中消協于2018年8-10月開展了App個人信息收集與隱私政策測評活動。所有App下載均在9月1-3日期間從App Store、安卓市場下載并錄屏取證。

 

本次活動邀請消費維權志愿者對10類(通訊社交、影音播放、網上購物、交易支付、出行導航、金融理財、旅游住宿、新聞閱讀、郵箱云盤和拍攝美化)100款App進行現場體驗,同時邀請專家對App用戶協議、隱私政策進行審核,綜合反映App個人信息保護中存在的問題。

 

11月28日,中消協在京召開新聞發布會,通報100款App個人信息收集與隱私政策測評情況。

 

 

1

10類APP主要測評結果

新聞閱讀類得分較高

金融理財類App得最低

消費者常用App得分較高

中小企業App得分較低

 

《測評報告》顯示,從同一款App不同下載來源上看,App Store下載渠道與安卓市場下載渠道在信息采集類型和隱私政策方面無明顯差別,但不同類別App以及同一類別中的不同品牌App測評結果差異較大,金融理財、郵箱云盤類App評分相對較低。

 

 
金融理財類App得分相對較低

 

根據測評結果,新聞閱讀、網上購物和交易支付等類型App為總平均分相對較高的App類別,而金融理財類App得分相對較低,僅為28.91分。

 

 

 
中小企業App得分較低

 

中小企業App得分相較消費者常用App得分較低。常用App平均分為74.78,而中小企業App是39.18。其中通訊社交、影音播放、網上購物、出行導航和旅游住宿類App平均分差距達40分以上。其中金融理財類App得分相對較低,為15.60分,通訊社交、影音播放、網上購物、出行導航和旅游住宿類App低于平均水平20分以上。

 

 

2

評星結果 

無一家App獲五星 

工商銀行、百合婚戀 

快樂購、名創優品 

翼支付、付費通 

悟空理財、微貸網 

等僅獲得一星

 

 

 
社交通訊類App

 

10款通訊社交類App被評價為四星半或四星的是微信、QQ、新浪微博和陌陌;三星半的是百度貼吧;一起、妙見、宜聊、面聊、百合婚戀被評價為一星。

 

 

 
影音播放類App

 

10款影音播放類App被評價為四星的是騰訊視頻;三星或三星半的是愛奇藝、優酷、抖音短視頻、咪咕影院、快手;橙子VR、手機電視、1905電影網、魔力視頻被評價為一星。

 

 

 
網上購物類App

 

10款網上購物類App被評價為四星半的是京東、美團、天貓、淘寶;三星半的是拼多多;愛搶購、搜了、快樂購、名創優品、喜購被評價為一星。

 

 

 
交易支付類App

 

0款交易支付類App被評價為四星的是支付寶;三星或三星半的是京東金融、拉卡拉、如E支付、合眾錢包;云閃付被評為二星;翼支付、瑞錢包、付費通、銀嘉錢包被評價為一星。

 

 

 
出行導航類App

 

10款出行導航類App被評價為四星的是騰訊地圖、百度地圖;達到三星或三星半的是滴滴出行、高德地圖、咚咚駕駛、ofo小黃車;飛嘀打車乘客、曹操專車、一起來拼車、E代駕被評價為一星。

 

 

 
金融理財類App

 

10款金融理財類App被評價為三星或三星半的是網易彩票、中國建設銀行;勝算在握、微貸網、中國工商銀行、捷信快貸、隨手記、同花順、馬上到賬貸款、悟空理財被評價為一星。

 

 

 
住宿旅游類App

 

10款住宿旅游類App被評為四星的是飛豬;三星或三星半的是同程旅游、攜程旅行、途牛旅游;去哪兒旅行被評為二星;票管家、百程旅行、天巡旅行、6人游、居家游被評為一星。

 

 

 
新聞閱讀類App

 

10款新聞閱讀類App被評為四星或四星半的是騰訊新聞、新浪新聞、今日頭條、多看閱讀;三星或三星半的是網易新聞、一點資訊;艾美閱讀被評為二星;掌閱、聚看點、掌上閱讀被評為一星。

 

 

 
郵箱云盤類App

 

10款郵箱云盤類App被評為四星或四星半的是QQ郵箱、網易郵箱;三星或三星半的是百度網盤、新浪郵箱、極郵郵箱;139郵箱、景郵箱、輕郵、2980郵箱、易聯安全郵箱被評為一星。

 

 

 
拍攝美化類App

 

10款拍攝美化類App被評價為四星的是無他相機、美顏相機、美妝相機;三星或三星半的是天天P圖、美圖秀秀;B612咔嘰被評價為二星;POCO相機、柚子相機、Faceu激萌、美人相機被評價為一星。

 

 

 
 

《測評報告》顯示,從同一款App不同下載來源上看,App Store下載渠道與安卓市場下載渠道在信息采集類型和隱私政策方面無明顯差別,但不同類別App以及同一類別中的不同品牌App測評結果差異較大,金融理財、郵箱云盤類App評分相對較低。

 

在收集個人信息方面:10類App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況,59款App涉嫌過度收集“位置信息”,28 款App涉嫌 過度收集“通訊錄信息”,23款App涉嫌過度收集“身份信息”,22款App涉嫌過度收集“手機號碼”等。

 

在隱私政策方面:47款App隱私條款內容不達標,其中34款App沒有隱私條款。

 

中消協建議

 

一是加強隱私保護立法,提高立法立規的前瞻性,做好政策措施的落地工作,為消費者個人信息安全提供法律和制度保護;

 

二是督促App開發管理者根據App的核心功能和擴展功能明示個人信息收集范圍,保障消費者的知情權和選擇權,開發管理者應盡可能少的收集消費者個人信息,并采取有效措施,保護消費者個人信息安全;督促App開發管理者明示隱私條款,不采用默認勾選方式、不使用不公平格式條款,開發管理者應采取顯著方式引起消費者注意,引導消費者主動閱讀、理解相關隱私政策;

 

三是各應用商店要認真履行平臺審核責任,強化App隱私條款的明示義務,對于沒有隱私條款的應當及時下架,并提醒消費者謹慎下載使用,應當要求相關隱私條款內容不能損害消費者合法權益,不得含有不公平格式條款;

 

四是強化部門間的溝通合作,完善消費者個人信息安全問題的投訴舉報制度,嚴肅查處侵害消費者合法權益的典型問題,發揮典型案例的教育警示作用。

中消協呼吁

 

中消協呼吁,全社會要強化個人信息保護的自我憂患意識,多形式開展教育引導活動,廣泛提醒消費者盡量通過審核機制更嚴格的應用商店平臺下載App,下載過程中要認真閱讀App的應用權限和用戶協議或隱私政策,不掃來歷不明的二維碼,不點來歷不明的網頁鏈接,不安裝來歷不明的App,使用過程中一旦發現信息泄露,要留存相關證據,及時向有關部門投訴舉報,依法主動維權。

      

中消協表示,針對本次測評活動中發現的典型問題,將約談勸諭相關App開發管理者,督促企業整改提高。中消協將持續關注App個人信息保護工作,采取更多有效方式,更好地維護消費者個人信息安全。

 

(來源:中消協)

 

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